形象服务礼仪提升 孙婕 【专业资质】 ✦国际注册高级礼仪培训师 ✦曾任上海航空公司 乘务长 ✦IPA国际注册高级礼仪 认证讲师 ✦ISE国际服务效能提升 认证讲师 ✦CATA中国民航运输协会 民航乘务教员 ✦曾任东航技术研发中心 航空专业教师 ✦SOCRE研究院（企业可持续发展项目） 咨询师 【实战经验】 ● 孙婕老师曾在上海航空任职乘务长，日常工作内容主要是每日根据航线不同，制定服务流程以及安全规定，布置飞行中各项突发事件的处置流程，善于处理旅客投诉，以及负责团队成员管理工作
